Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, conformément à la législation européenne.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@coutimini.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : COUTIMINI - 12 rue de saint françois, 21130 Saint-Seine-en-Bâche, France.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, les frais d'expédition de retour sont à la charge du Client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / Articles non retournables

• Produits Numériques : Les tutoriels de couture en téléchargement (PDF) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation ou d'un remboursement dès lors que le téléchargement a commencé.

• Produits Personnalisés : Les articles confectionnés sur demande ou personnalisés ne peuvent être retournés.

• Articles en promotion : Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés.